FAQ
Avant de nous contacter, jetez un œil à cette FAQ — vous y trouverez sûrement votre réponse !
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi de colis par e-mail pour savoir où elle se trouve en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que Apple Pay et Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via des systèmes de cryptage SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Puis-je retourner un produit Dentowave ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés. En revanche, si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via dentowave.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous répondons sous 48 h ouvrées.
La brosse à dent Bamboo Wave convient-elle aux gencives sensibles ?
Oui, nos poils extra souples et denses sont conçus pour respecter les gencives sensibles tout en assurant un nettoyage efficace.
À quelle fréquence faut-il changer sa brosse ?
Nous recommandons de remplacer votre brosse à dents tous les 3 mois, ou plus tôt si les poils sont abîmés.
Proposez-vous une garantie ?
Oui. Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous pour une prise en charge rapide.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible via dentowave.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact.